長年下來，公會的錢都往哪裡去了？這是許多會員多年來潛藏的疑問，我們誠然期望

我們的會館等辦公處所能夠儘快應運而生，在功能齊全、機制完整的辦公處所中，為組

織與會員們所充分運用，不但能夠樹立公會組織在產業內部的一定形象外，更為政府與

會員的心中能夠成熟醞釀、運籌帷幄的事務、業務與財務等多方的運籌中心。　

 

　目前秘書處所規劃的辦公處所共分為三類，一是會館、二是行政中心(秘書處)，其三

則是擴大專業與福利的不動產與動產等相關設施設備等規畫方向，分述如下： 「會館

」即會址的所在地，除了為運籌中心之外，其隔間規畫有理事長辦公室、常務監事(監

事會召集人)辦公室、理監事辦公室、委員會主任委員辦公室、秘書室、財務室、會議

室、圖書文物室、會客區…等。會館的運作基礎以運籌機能為主，並以簡潔、優雅與專

業的形象對外訴求。

 

　「行政中心」為公會的行政辦公室(亦即會員服務中心)，由網際網路暨媒體政策委員

會及秘書處合併設置的辦公區，並設有總幹事辦公室、委員會會務人員暨秘書辦公區、

簡報室、資訊室、網際網路伺服器機房及總務庶務庫房…等。 商業同業公會，尤其是

廣大的美容業商業同業公會的專業體系，其體質應是在廣大美容業者的簇擁下，以超然

與中立，公然與信賴的條件下辦理各項會員服務，其體制也應以法律條件為基礎，並對

政府完全負責，對會員完全照顧的機制中脣齒相依，因為公會的能量是來自於會員、公

會的專業是依循會員的需求而注入暖流，這樣的公會體質才是真正商業組織的體制！

 

　「會員需求」是長遠的，摸不著也看不見，是悠遠而且無以計數的作業型態；所以近

年來，本會秘書處擘撰規畫會員服務體制有成，期望以有形的組織條件衍生多項且深入

的虛擬服務系統，除了拉近會員與組織的距離，更且拉動產業周邊游離人員的注重，包

括勞動市場、產業廠商、技職系統與專業組織，而公會組織的存在與運行將會受到上列

四大族群的附歸，並且逐年增加參與率，而政府也將會陸續釋放業務與開放政策，增進

產業刺激與創造經濟反芻的各項經濟措施。會館的成立是會員及組織成員們多年來的企

盼，而行政中心是與會館截然不同的作業環境所必須分立的單位，往後，會員得以在各

種申訴、陳情與需求的需求中，不再會有找不到公會的情況；而且會館將不再四處遷移

而造成會員們的無適無從，也正是我們正式啟航的首站，也期望全體會員的支持與信賴

能夠悠遠如長！

 

　公會組織是一個兼具多方效能的友善體制，在業者與技術者的同好間相互建立情誼關

係的團隊機能，因為具有增進團體經濟能量的效率，所以能夠拉寬作業層面，並且向下

紮根，以佈建各項服務、福利、輔導與各項交融措施，一面能平衡組織機能，將理監事

與各委員會團隊進行分項知能交付，打通理監事及委員會各委員們的組織藩籬，除樹立

相互有好關係外，更能夠在秘書處策動辦理各項交誼餐會，讓各種學術暨組織研討論壇

會之中，促使多方平和交流，且開啟現階段無法突破的組織隔閡，將認識轉化為認知、

將認知轉化為認同、將認同開啟成為具有廣大能量的組織體質。所以，我們將以「組織

和諧」來帶動組織效能的提升，以發揮原有組織人員的強度來推進更大的組織強度，以

充分開啟會員與組織的溝通管道，讓有能力者充分發揮他的能力，讓有愛心的人充分發

揮他的愛心，讓有效率的人充分展現他的效率、讓有理想的人充分實現他的理想。

 

　在組織策略方面，現階段係以拓展基層會員加入為首要重點，並且將以擴大普查作業

進行業者營業地點的查抄作業，將本會的會員數從原本的一千八百家，擴充至八千家以

上，若本作業能夠於兩年內達成目標，未來將由秘書處規畫會員費優惠方案可行性之評

估，以確實降低會員負擔，並且擴張各項業務機能的開展，除了網際網路 110項服務機

制的建立，再加上網站周邊150項企劃案件的催生，當15大委員會業務機能成熟後，本

會本屆(即第11屆)初期任務布建即可宣告達成。在會員服務方面，我們將重新塑造公會

形象與各式認證專案，除了先前所提的各項會員服務措施之外，消費者認同也甚是會員

們亟欲期待的一環，因為公會組織整體形象的創新，促使內部行銷作業的擴張，組織運

行體質將更為紮實，除會員的充分參與(各項消費者福利與公益措施)外，間接帶動社區

注目，以致衍生消費者產生對商店的重新認知與增強信賴感，讓消費者服務迴轉率及銷

售商品重置率接續增加，由於公益業務的擴張，乃至推己及人產生的相對效應，讓消費

者反饋回會員商店的業績增加，由於經濟活動更趨熱絡，也相對讓會員對公會產生信賴

感。 總而言之，會務體制、業務功能與財務政策是公會體質的三大平衡槓桿，任何一

個平衡點若有失衡，將會迅速促使組織衰退；反之，任何一個平衡點不斷拉高，也將刺

激組織功能不斷茁壯，會員支持與組織成長動能也將陸續拉高，而政府的引導也甚是整

體效能提升的里程，期望全體會員能與我們共勉之。