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辦公處所篇

 長年下來,公會的錢都往哪裡去了?這是許多會員多年來潛藏的疑問,我們誠然期望

們的會館等辦公處所能夠儘快應運而生,在功能齊全、機制完整的辦公處所中,為組

織與會員們所充分運用,不但能夠樹立公會組織在產業內部的一定形象外,更為政府與

會員的心中能夠成熟醞釀、運籌帷幄的事務、業務與財務等多方的運籌中心。 

 

 目前秘書處所規劃的辦公處所共分為三類,一是會館、二是行政中心(秘書處),其三

則是擴大專業與福利的不動產與動產等相關設施設備等規畫方向,分述如下: 「會館

即會址的所在地,除了為運籌中心之外,其隔間規畫有理事長辦公室、常務監事(監

事會召集人)辦公室、理監事辦公室、委員會主任委員辦公室、秘書室、財務室、會議

室、圖書文物室、會客區…等。會館的運作基礎以運籌機能為主,並以簡潔、優雅與專

業的形象對外訴求。

 

 「行政中心」為公會的行政辦公室(亦即會員服務中心),由網際網路暨媒體政策委員

及秘書處合併設置的辦公區,並設有總幹事辦公室、委員會會務人員暨秘書辦公區、

報室、資訊室、網際網路伺服器機房及總務庶務庫房…等。 商業同業公會,尤其是

廣大的美容業商業同業公會的專業體系,其體質應是在廣大美容業者的簇擁下,以超然

與中立,公然與信賴的條件下辦理各項會員服務,其體制也應以法律條件為基礎,並對

政府完全負責,對會員完全照顧的機制中脣齒相依,因為公會的能量是來自於會員、公

會的專業是依循會員的需求而注入暖流,這樣的公會體質才是真正商業組織的體制!

 

 「會員需求」是長遠的,摸不著也看不見,是悠遠而且無以計數的作業型態;所以近

來,本會秘書處擘撰規畫會員服務體制有成,期望以有形的組織條件衍生多項且深入

的虛擬服務系統,除了拉近會員與組織的距離,更且拉動產業周邊游離人員的注重,包

括勞動市場、產業廠商、技職系統與專業組織,而公會組織的存在與運行將會受到上列

四大族群的附歸,並且逐年增加參與率,而政府也將會陸續釋放業務與開放政策,增進

產業刺激與創造經濟反芻的各項經濟措施。會館的成立是會員及組織成員們多年來的企

盼,而行政中心是與會館截然不同的作業環境所必須分立的單位,往後,會員得以在各

種申訴、陳情與需求的需求中,不再會有找不到公會的情況;而且會館將不再四處遷移

而造成會員們的無適無從,也正是我們正式啟航的首站,也期望全體會員的支持與信賴

能夠悠遠如長!

 

 公會組織是一個兼具多方效能的友善體制,在業者與技術者的同好間相互建立情誼關

的團隊機能,因為具有增進團體經濟能量的效率,所以能夠拉寬作業層面,並且向下

紮根,以佈建各項服務、福利、輔導與各項交融措施,一面能平衡組織機能,將理監事

與各委員會團隊進行分項知能交付,打通理監事及委員會各委員們的組織藩籬,除樹立

相互有好關係外,更能夠在秘書處策動辦理各項交誼餐會,讓各種學術暨組織研討論壇

會之中,促使多方平和交流,且開啟現階段無法突破的組織隔閡,將認識轉化為認知、

將認知轉化為認同、將認同開啟成為具有廣大能量的組織體質。所以,我們將以「組織

和諧」來帶動組織效能的提升,以發揮原有組織人員的強度來推進更大的組織強度,以

充分開啟會員與組織的溝通管道,讓有能力者充分發揮他的能力,讓有愛心的人充分發

揮他的愛心,讓有效率的人充分展現他的效率、讓有理想的人充分實現他的理想。

 

 在組織策略方面,現階段係以拓展基層會員加入為首要重點,並且將以擴大普查作業

行業者營業地點的查抄作業,將本會的會員數從原本的一千八百家,擴充至八千家以

上,若本作業能夠於兩年內達成目標,未來將由秘書處規畫會員費優惠方案可行性之評

估,以確實降低會員負擔,並且擴張各項業務機能的開展,除了網際網路 110項服務機

制的建,再加上網站周邊150項企劃案件的催生,當15大委員會業務機能成熟後,本

會本屆(即第11屆)初期任務布建即可宣告達成。在會員服務方面,我們將重新塑造公會

形象與各式認證專案,除了先前所提的各項會員服務措施之外,消費者認同也甚是會員

們亟欲期待的一環,因為公會組織整體形象的創新,促使內部行銷作業的擴張,組織運

行體質將更為紮實,除會員的充分參與(各項消費者福利與公益措施)外,間接帶動社區

注目,以致衍消費者產生對商店的重新認知與增強信賴感,讓消費者服務迴轉率及銷

售商品重置率接續增加,由於公益業務的擴張,乃至推己及人產生的相對效應,讓消費

者反饋回會員商店的業績增加,由於經濟活動更趨熱絡,也相對讓會員對公會產生信賴

感。 總而言之,會務體制、業務功能與財務政策是公會體質的三大平衡槓桿,任何一

個平衡點若有失衡,將會迅速促使組織衰退;反之,任何一個平衡點不斷拉高,也將刺

激組織功能不斷茁壯,會員支持與組織成長動能也將陸續拉高,而政府的引導也甚是整

體效能提升的里程,期望全體會員能與我們共勉之。